1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных, предпринимаемые ИП Виговский Станислав Викторович (ИНН 540362734410, ОГРНИП 314547618400179) — далее Оператор. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://emk54.ru.
2. Какие данные собираются
Оператор может собирать следующие категории данных:
- Персональные данные (предоставляются добровольно): имя, номер телефона, адрес электронной почты — при заполнении контактных форм, формы обратного звонка, а также при взаимодействии с автоматизированной системой онлайн-консультирования.
- Обезличенные данные: информация о действиях на сайте (просмотры страниц, клики, переходы, источник перехода), собираемая через сервисы интернет-статистики (Яндекс.Метрика) и коллтрекинга (MANGO OFFICE), а также файлы cookie. Эти данные не позволяют идентифицировать конкретного человека и используются исключительно для анализа работы сайта и улучшения качества обслуживания.
3. Цели обработки данных
- Обработка заявок Пользователя и обратная связь по ним;
- Консультирование по ассортименту продукции с использованием автоматизированной системы онлайн-консультирования;
- Улучшение качества работы сайта и удобства использования на основе анализа обезличенных данных;
- Соблюдение требований законодательства РФ.
Оператор собирает данные для улучшения сервиса: анализ поведения посетителей помогает выявлять востребованные товары, оптимизировать навигацию и повышать скорость загрузки страниц.
4. Правовые основания
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их добровольной отправки через формы на сайте либо при взаимодействии с автоматизированной системой онлайн-консультирования. Обезличенные данные (интернет-статистика и файлы cookie) обрабатываются на основании согласия Пользователя, выраженного путём нажатия кнопки «Принять».
5. Хранение и передача данных
Персональные данные хранятся на серверах Оператора на территории РФ. Срок хранения истории обращений через автоматизированную систему консультирования — не более 7 календарных дней с момента последнего взаимодействия. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, а также передачи в CRM-системы для обработки заявок.
6. Файлы cookie
- Технические cookie: необходимы для работы сайта (согласие с Политикой, идентификатор сессии консультирования).
- Аналитические cookie: сервисы Яндекс.Метрика и коллтрекинга MANGO OFFICE для сбора обезличенной статистики.
Вы можете отказаться от cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на доступность некоторых функций сайта.
7. Автоматизированная система консультирования
На сайте функционирует автоматизированная система онлайн-консультирования (чат-помощник) для подбора продукции. Взаимодействуя с системой, Пользователь добровольно предоставляет запрашиваемую информацию (имя, телефон, e-mail), которая используется для формирования заявки.
8. Права Пользователя
Пользователь имеет право получать информацию об обрабатываемых данных, требовать их уточнения или уничтожения, а также отозвать согласие на обработку, направив письмо по электронной почте с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
