1. Общие положения
Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и меры безопасности с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Оператор — ИП Виговский Станислав Викторович (ИНН 540362734410, ОГРНИП 314547618400179).
Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://emk54.ru.
2. Основные понятия
- Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю веб-сайта.
- Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
- Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить принадлежность персональных данных конкретному Пользователю без использования дополнительной информации.
- Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером на устройстве Пользователя при посещении веб-сайта.
3. Какие данные собираются
При обращении через сайт могут обрабатываться следующие категории данных:
- Персональные данные, предоставляемые Пользователем добровольно: имя, номер телефона, адрес электронной почты — при заполнении контактных форм, формы обратного звонка, а также при взаимодействии с автоматизированной системой онлайн-консультирования.
- Обезличенные данные: информация о действиях Пользователя на сайте (просмотры страниц, клики, переходы, источник перехода), собираемая через сервисы интернет-статистики (Яндекс.Метрика) и коллтрекинга (MANGO OFFICE), а также файлы cookie. Статус такой информации зависит от настроек реальных сервисов; технические идентификаторы могут относиться к персональным данным.
4. Цели обработки данных
Политика предусматривает обработку в следующих целях:
- Обработка заявок Пользователя и обратная связь по ним;
- Консультирование Пользователя по ассортименту продукции с использованием автоматизированной системы онлайн-консультирования;
- Улучшение качества работы сайта, его содержания и удобства использования на основе анализа обезличенных данных;
- Соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
Оператор собирает данные для улучшения сервиса: анализ поведения посетителей помогает выявлять востребованные товары, оптимизировать навигацию и повышать скорость загрузки страниц.
5. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их добровольной отправки Пользователем через формы, расположенные на сайте https://emk54.ru, либо при взаимодействии с автоматизированной системой онлайн-консультирования. Само заполнение формы не заменяет отдельное явное согласие там, где оно требуется.
Раскрытие контактов, обращение, аналитика и коллтрекинг в интерфейсе связаны единым явным условием. Согласие выражается осознанным принятием в диалоге после ознакомления с условием; можно отказаться и продолжить просмотр.
6. Порядок сбора, хранения и передачи данных
В политике предусмотрено, что добровольно предоставленные данные хранятся на серверах Оператора на территории Российской Федерации. История обращений через автоматизированную систему консультирования хранится до формирования и отправки ежедневной сводки менеджеру (как правило — в течение суток с момента обращения), после чего файлы диалогов удаляются автоматически. Если отправка сводки не удалась по технической причине, удаление выполняется сразу после ближайшей успешной отправки.
Политика предусматривает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования и иных неправомерных действий.
Политика предусматривает хранение данных интернет-статистики и коллтрекинга на серверах Яндекс.Метрики и MANGO OFFICE в соответствии с их политиками.
7. Передача данных третьим лицам
Оператор не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством, а также передачи данных в CRM-системы и системы автоматизации для обработки заявок и обращений Пользователей.
Предусмотрено использование Яндекс.Метрики и MANGO OFFICE в соответствии с условиями сервисов и применимыми основаниями обработки.
8. Использование файлов cookie
Политика сайта https://emk54.ru описывает следующие типы файлов cookie:
- Технические cookie: необходимы для корректной работы сайта (запоминание согласия с Политикой, идентификатор сессии автоматизированной системы консультирования).
- Аналитические cookie: используются сервисами Яндекс.Метрика и коллтрекинга MANGO OFFICE для сбора обезличенной статистики о посещаемости и поведении Пользователей на сайте.
Выбор согласия сохраняется в технической cookie на год (365 дней). Просмотр страниц и каталога не зависит от принятия условий. Выбор можно изменить через управление согласием в нижней части сайта или очистить данные сайта в настройках браузера.
9. Автоматизированная система консультирования
В политике сайта https://emk54.ru описана автоматизированная система онлайн-консультирования (чат-помощник), предназначенная для подбора продукции по параметрам и ответов на типовые вопросы. Взаимодействуя с системой, Пользователь добровольно предоставляет запрашиваемую информацию (имя, телефон, e-mail), которая используется для формирования заявки и передаётся Оператору для последующей обработки.
Такая заявка обрабатывается наравне с контактными формами.
10. Права Пользователя
Пользователь имеет право:
- Получать информацию о том, какие его персональные данные обрабатываются Оператором;
- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных;
- Отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору письмо по электронной почте с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11. Контакты Оператора
По вопросам обработки данных можно обратиться к Оператору. Почтовый адрес доступен без согласия. Телефон и электронная почта открываются после явного согласия с условиями обработки данных:
- Электронный канал:
- Телефон:
- Адрес: г. Новосибирск, Бердское шоссе, 2В к1
ИП Виговский Станислав Викторович, ИНН 540362734410, ОГРНИП 314547618400179